fk10-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fk10 অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "fk10") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। fk10-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য কোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার আগে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন। fk10 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য হলেও কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

fk10-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বৈধ বয়সের এবং আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশ নেওয়ার যোগ্য।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ এবং সত্য ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা)
• একটি বৈধ এবং কার্যকর মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড যা আপনি অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট তথ্য কাউকে জানালে বা শেয়ার করলে তার ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য fk10 দায়ী থাকবে না।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। fk10 নিরাপত্তার জন্য যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারে।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

fk10 নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। অনুরোধ করা নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের মালিকানা

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়। অ্যাকাউন্ট বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

fk10 বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল আর্থিক সেবা
• Nagad — ডিজিটাল আর্থিক সেবা প্রদানকারী
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা

৪.২ জমার নিয়ম

জমাকৃত পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যদি কোনো কারণে জমা দেরি হয়, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। জমার সময় সঠিক পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন — ভুল রেফারেন্স দিলে লেনদেন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই হয়েছে এবং প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্তগুলো পূরণ হয়েছে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আপনি জমা দিয়েছেন।

ব্যাংক ছুটির দিনে বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব।

৪.৪ লেনদেনের নিরাপত্তা

সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। fk10 কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন জিজ্ঞেস করবে না — কেউ এই তথ্য চাইলে তা প্রতারণা এবং অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

স্বাগত বোনাস প্রতিটি যোগ্য নতুন সদস্যের জন্য শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য। বোনাস ক্যাশ বাতিল না করে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বাজি থেকে জেতা অর্থ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়
• কোনো বোনাস অফার সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে fk10-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়
• fk10 যেকোনো সময় প্রমোশনের শর্ত পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

fk10-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড — এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

• ব্রোঞ্জ স্তর — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার স্তর — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড স্তর — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নতি পেতে নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার অভ্যাস এবং প্ল্যাটফর্মের নিয়মকানুন মেনে চলার উপর নির্ভর করে।

৬ গেমপ্লে ও বাজির নিয়ম

৬.১ গেম প্রদানকারী ও ন্যায্যতা

fk10-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়। সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

৬.২ বাজি বাতিলের নিয়ম

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। তবে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া সদস্যের নিজস্ব সমস্যা হলে fk10 দায়ী থাকবে না।

৬.৩ সর্বোচ্চ বাজি সীমা

প্রতিটি গেম এবং বাজার জন্য সর্বোচ্চ বাজি সীমা নির্ধারিত থাকে, যা গেমের ইন্টারফেসে দেখানো হয়। সীমা অতিক্রম করার চেষ্টা করলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজি প্রত্যাখ্যান করবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

fk10 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অ্যাকাউন্টে অন্য ব্যক্তির তথ্য ব্যবহার করা বা পরিচয় জালিয়াতি করা
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি, হুমকি বা অশালীন আচরণ করা
• সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বাজি ধরা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে পরস্পর বিপরীত বাজি ধরা (arbing)

৮ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

fk10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

fk10 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি যেন কোনো সমস্যায় পরিণত না হয় তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা সদস্যদের নিচের সুরক্ষামূলক সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ সীমিত করুন
• সেশন সময়সীমা — প্রতিটি গেমিং সেশনের সময় নির্দিষ্ট করুন
• স্ব-বর্জন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করুন
• বাস্তবতা পরীক্ষা — নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সময়ের অনুস্মারক পান

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

fk10 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের পরিস্থিতিতে fk10 কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজি সম্পন্ন না হলে
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা অন্য কোনো force majeure পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে পেমেন্ট প্রক্রিয়া বিলম্বিত হলে
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে ক্ষতি হলে
• অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যকে দেওয়ার কারণে অননুমোদিত ব্যবহার হলে

যেকোনো পরিস্থিতিতে fk10-এর মোট দায় সর্বশেষ ৩০ দিনে সদস্যের জমাকৃত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ fk10 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

fk10 নিচের যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ দেওয়া হলে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালনের প্রয়োজন হলে

১১.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া নিশ্চিত করুন। প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

fk10 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলীর হালনাগাদ তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

[email protected]

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বাংলায় সর্বদা আপনার পাশে আছে।